Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH - QUY TRÌNH ĐỔI SIZE 

Nếu bạn muốn đổi size, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua hotline 093 116 87 46 hoặc gửi email đến support@siv-sport.com.vn kèm thông tin:

• Sản phẩm bạn đã nhận
• Size bạn muốn đổi
• Thông tin liên hệ

Điều kiện đổi size

Chúng tôi hỗ trợ đổi size trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm đơn hàng giao thành công:

• Chưa qua sử dụng, không bị hư hại.
• Còn nguyên kiện, nguyên nhãn mác.

Quy trình đổi size

1. Sau khi tiếp nhận yêu cầu, đội ngũ SIV sẽ phản hồi và hướng dẫn trong 24 - 48 giờ làm việc.

2. Bạn gửi sản phẩm về SIV theo hướng dẫn, chi phí gửi hàng về SIV do khách hàng chi trả.

3. SIV kiểm tra sản phẩm trong 1 - 2 ngày, nếu đáp ứng điều kiện, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm size mới về cho bạn.

4. Thời gian giao hàng: 3 - 5 ngày làm việc, tùy tình trạng tồn kho.

Chi phí vận chuyển

• Với sản phẩm có giá dưới 499.000 VND, khách thanh toán phí đổi hàng cả hai chiều.
• Với sản phẩm giá trị cao hơn, SIV hỗ trợ phí giao hàng chiều gửi size mới cho bạn (áp dụng một lần đổi đầu tiên).

CHÍNH SÁCH - QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

Nếu bạn gặp vấn đề liên quan đến thiết kế, sản xuất hoặc giao hàng, hãy liên hệ:
📧 support@siv-sport.com.vn
📞 0931 168 746 (8h30–17h30)

Vui lòng gửi hình ảnh/ video mô tả lỗi để SIV kiểm tra và xác minh.

Điều kiện hỗ trợ

SIV chấp nhận đổi trả trong các trường hợp:

• Lỗi kỹ thuật từ sản xuất hoặc vận chuyển.
• Sản phẩm chưa bị hư hỏng do người dùng.
• Không sử dụng sai mục đích hoặc sai hướng dẫn.

Quy trình xử lý đổi trả

1. SIV xác nhận lỗi và gửi hướng dẫn chi tiết.

2. Bạn gửi sản phẩm về SIV (SIV chịu toàn bộ chi phí giao hàng).

3. Sau khi kiểm tra, bạn có thể chọn:
   - Đổi sang sản phẩm thay thế (giá trị tương tự hoặc cao hơn, bù phần chênh lệch nếu có).
   - Nhận mã mua hàng giá trị tương đương.

4. Sản phẩm thay thế sẽ được gửi trong 3 - 5 ngày làm việc (tuỳ tình trạng tồn kho).